良好的沟通和谈判技巧对每个人都至关重要，这些技能不仅可以帮助同学们更好地理解他人、表达自己的观点，也能在未来的学业和职业中发挥关键作用。为了更好地向本专业同学介绍沟通和谈判的重要技巧，酒店管理系于2023年11月20日在学院5513教室开展“沟通与谈判技巧”专题讲座。本次讲座的主讲人是酒店管理系刘筑蓉副教授。

 在讲座中，刘筑蓉老师紧紧围绕以下三个方面展开讲解：首先，在讨论沟通技巧时，刘老师强调倾听和建立共鸣的重要性。倾听是沟通的基础，包括眼神交流、肢体语言和提问技巧等，以确保我们能够全神贯注地倾听对方，并且理解他们的意见和观点。而通过与他人建立联系和共同理解来促进更有效的沟通，这包括共情、积极的反馈和尊重他人观点的能力。这些技巧对于我们如何建立良好的人际关系，有效表达自己的观点，以及倾听他人的需求都十分有效。其次，在讨论谈判技巧时，刘老师认为对于如何在谈判中找到双赢的解决方案、处理人际关系冲突、以及应对挑战和压力。我们应该注意明确目标、灵活应对、建立信任，以便在谈判中能够学会快速领会双方的利益和诉求，从而制定合适的谈判策略、调整策略、寻求共赢解决方案以及善用妥协等技巧。最后，刘老师分享自己的经验故事，并指导同学们在日常生活中如何运用所学技巧。

 在结束本次专题讲座前，刘老师再次强调了沟通和谈判技巧在我们的日常生活和职业发展中的重要性。认为只要通过不断的练习和实践，相信每位同学都能够提高自己的沟通和谈判技巧，从而取得更加积极和成功的效果。

 【责任编辑】一审（校）：吴孟珊； 二审（校）：何胜仁； 三审（校）：孙小龙